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上海墓园_殡葬管理规定民政部制定殯葬管理行業標準 規範殯葬仲介代理

来源:2018-06-07 08:50:14
  中新網4月3日電 據民政部網站消息,為進一步明確殯葬服務項目分類,規範殯葬仲介代理服務行為,加強對殯葬服務品質的科學評估,上海墓地不斷提升公眾滿意度,民政部正著手制定《殯葬服務項目分類》、《殯葬代理服務規範》、《殯葬滿意度評價標準》等殯葬管理行業標準。

  《殯葬服務項目分類》主要是明確殯葬服務基礎項目的類別劃分和基本內容,為厘清殯葬基本服務和延伸服務界限以及相應項目設置提供依據和,規制隨意設置和添加不合理的殯葬服務項目和內容。

  《殯葬代理服務規範》主要是規範殯葬仲介服務機構業務承接、商品銷售、禮儀服務、居間服務等服務內容、標準和執業要求,提高殯葬代理人員的從業素質和服務水準公墓,凈化殯葬仲介代理市場環境。

  《殯葬滿意度評價標準》則是從技術層面研究制定殯葬服務品質的評價手段和方法,客觀評估殯葬服務單位在品質承諾、服務回訪、滿意度調查以及投訴受理監督等方面的實施途徑和效果,為改進和提升殯葬服務品質提供重要依據。

  下一步,墓园民政部將進一步加大對已發佈的7項殯儀服務標準和5項公墓服務標準的宣傳、培訓和貫徹力度,加強對標準實施效果的監督測評,爭取讓殯葬從業人員人人掌握標準,自覺執行標準,切實發揮標準的約束和引導作用墓地,有效提升殯葬服務水準,更好地滿足群眾殯葬需求,維護群眾權益,促進殯葬行業規範化、專業化發展。

关键词: 殡葬管理规定